Wichtige Nachricht für die Community

Liebe Spieler,

In letzter Zeit haben sich viele von euch über verschiedene Vorfälle, unsere Entscheidungen sowie den allgemeinen Stand der Dinge im Spiel und in der Community aufgeregt. Bevor wir fortfahren, möchten wir uns bei euch allen, Spielern, Erstellern von Inhalten, Moderatoren, Testern und anderen Freiwilligen, bei denen, die uns unterstützen, und denen, die von uns enttäuscht sind, entschuldigen. Alles, was innerhalb des Spiels und der Community passiert, liegt in unserer Verantwortung und es tut uns leid, dass wir die Situation zu ihrem aktuellen Stand kommen lassen.

Wir möchten diese Gelegenheit nutzen, um transparenter darüber zu sein, wie wir Maßnahmen ergreifen werden, um unsere internen Prozesse und unsere Beziehung zu Ihnen zu verbessern. Es wird eine lange Lektüre sein, Sie werden Elemente mit unterschiedlichen Maßstäben und mit unterschiedlichen Zeiten sehen, die erforderlich sind, um Ergebnisse zu sehen. Zweifellos werden weitere Neuigkeiten und Ankündigungen folgen, also behandelt dies bitte nicht als endgültigen Plan und als ultimative Lösung für alles. Behandelt es stattdessen bitte als eine Liste von Dingen, an denen wir derzeit arbeiten, und als eine Möglichkeit, unsere Absichten zu zeigen, das Spiel und die Community zu einem besseren Ort zu machen. Bitte beachten Sie auch, dass es nicht umfassend ist, da sich viele andere Maßnahmen um interne Prozesse drehen.

Monetarisierung

World of Warships ist ein Free-to-Play-Titel nach dem Game-as-a-Service-Konzept mit umfangreichen monatlichen Updates und einem konstanten Evolutionszyklus. Um dieses Modell zu unterstützen, stützen wir uns auf eine Vielzahl von Monetarisierungstaktiken, die in der Branche als Standardpraxis gelten. Wir halten es zwar für unvernünftig, von uns zu erwarten, dass wir unsere Monetarisierungsstrategien nur in allgemeiner Form besprechen – dies sind geschäftskritische Informationen –, aber wir verstehen, dass einige von Ihnen bestimmte Details beunruhigen. Wir werden sie im Folgenden so gut wie möglich ansprechen.

Zufällige Mechanik. Als Unternehmen halten wir uns immer an Gesetze und halten uns an neue Vorschriften, sobald sie erscheinen. Daher steht unsere Position zu Containern und zufälligen Bündeln immer im Einklang mit den diesbezüglichen Entscheidungen der Regierungen und wird dies auch weiterhin sein. In einigen Fällen werden wir sogar versuchen, den Branchenpraktiken voraus zu sein. Uns ist bewusst, dass es langsam voranschreitende Trends gibt, den digitalen Raum immer mehr zu regulieren, um technische Lösungen und darauf aufbauende Geschäftsmodelle einzuholen. In diesem Sinne freuen wir uns über Ihr Feedback und verpflichten uns zu Folgendem: Von nun an gibt es für alle neuen Schiffe, wenn sie über Container oder Zufallspakete vertrieben werden, eine alternative Möglichkeit, sie zu erhalten. Die Methoden können variieren und können Timegating (d. h. Early Access oder zeitverzögerte Angebote), direkte Käufe, das Abschließen von In-Game-Aktivitäten usw. umfassen.
Drop-Raten. Wir planen, alle Drop-Raten für alle Container und Random Bundles zu veröffentlichen und arbeiten bereits daran. Es wird noch einige Zeit dauern, aber unser hartes Engagement ist, dass es im Laufe des nächsten Jahres passieren wird.
Rückkehr von Missouri. Das anfängliche Konzept der Veranstaltung wurde negativ wahrgenommen, und wir hätten es besser wissen müssen. Der Fall war eine Lektion für uns und wir haben eine alternative Möglichkeit hinzugefügt, das Schiff zu kaufen. Wir gehen auch auf die Situation mit den Schiffseinnahmen ein, um sicherzustellen, dass diejenigen, die Missouri vor 0.10.7 besaßen, im Durchschnitt nicht weniger Credits erhalten als vor der Änderung der Schiffswirtschaft. Wir sind dankbar für die Schlachten, die Sie gespielt haben. Diese haben uns geholfen, genügend Daten zu sammeln. Diese Datenmenge ermöglicht es uns, der speziellen Missouri-Kampfmission einen Bonus von +10% hinzuzufügen (von 20% auf 30%). Darüber hinaus werden wir allen betroffenen Spielern als Zeichen der Wertschätzung Kredite in angemessener Höhe ausgeben. Details werden separat im Devblog veröffentlicht.
Sommerschlussverkauf. Leider ist uns bei einer sensiblen Beschreibung ein Übersetzungsfehler unterlaufen. Wir haben es so schnell wie möglich behoben und um Sie in Zukunft vor solchen Fehlern zu schützen, werden wir unsere internen Prozesse um zusätzliche Prüfungen und Genehmigungen erweitern. Wenn so etwas noch einmal passiert, bieten wir allen betroffenen Spielern Rückerstattungen an. Wir haben es schon einmal gemacht und werden es wieder tun, um sicherzustellen, dass Sie entschädigt werden. Wir werden auch der Positionierung solcher Events mehr Aufmerksamkeit schenken: Viele von euch haben beispielsweise angegeben, dass der Begriff "Sale" direkte Rabatte auf Ingame-Items suggeriert.
Alterseinstufungen. Wir haben unseren PEGI-Bewertungen bereits Haftungsausschlüsse für Käufe im Spiel mit zufälligen Gegenständen hinzugefügt. Wir stehen auch mit anderen Rating-Organisationen in Kontakt, um unsere Ratings überall einheitlich anzupassen. Obwohl unser Spiel bei Minderjährigen nie beliebt war und wir uns in allen Ländern, in denen wir World of Warships veröffentlichen, an die Gesetze halten, planen wir, über die gesetzlichen Anforderungen hinauszugehen und arbeiten an unseren eigenen Maßnahmen im Spiel, um Kinder zusätzlich zu schützen die mit unserem Spiel interagieren. Wir werden weitere Details zu diesem Punkt mitteilen, sobald wir bereit sind, sie bekannt zu geben.

Rückmeldung

Eines der Hauptthemen, die wir ansprechen möchten, ist, wie Ihr Feedback das Spiel beeinflusst. Leider war nicht immer klar, wie wir bestimmte Arten von Feedback verwenden und wo es in unseren Entscheidungsprozess passt. Wir haben es immer berücksichtigt, aber rückblickend sehen wir, dass es in einigen Fällen nicht gut genug gegen andere ebenso wichtige Informationsquellen ausbalanciert war: große Datenmengen und die kreative Vision des Teams vom Spiel. Wir möchten diese Situation ändern und sicherstellen, dass wir Ihren Vorschlägen und Meinungen mehr Aufmerksamkeit schenken und Ihnen gleichzeitig mehr Einblick in die Entscheidungsfindung geben. Dinge, die wir gerade in Betracht ziehen und bewerten:

Mehr Reaktion auf Rückmeldungen zur Schiffsbalance. Wir wissen, dass es mehrere Schiffe gibt, die Sie ansprechen möchten, und möchten Ihnen dies bestätigen: Balancing-Änderungen sind für Zao, Petropavlovsk und FDR in 0.10.10 geplant. In Zukunft werden wir versuchen, auf ähnliche Weise die Schnelligkeit der Adressierung freigegebener Schiffe zu erhöhen, und wenn dies nicht möglich ist (z Einsichten und Erläuterung unserer Argumentation.
Flugzeugträger. Trotz vieler anderer Dinge, die im Spiel passieren, haben wir nicht vergessen, dass es noch Fragen zu Lebensläufen zu beantworten gibt. Wir haben seit der Überarbeitung viele Änderungen an dieser Klasse vorgenommen, aber wir erkennen an, dass möglicherweise weitere Änderungen erforderlich sind. CV-Spotting ist ein gutes Beispiel - wir haben zuvor mehrere Tests durchgeführt und keine gute, adäquate Möglichkeit gefunden, damit umzugehen. Das bedeutet nicht, dass wir es nicht weiter verbessern werden. Das geht nicht schnell, bitte behalte das im Hinterkopf. Eine weitere häufige Frage betrifft ungerade Fluggesellschaften, die zuvor als "Support-Lebensläufe" erwähnt wurden. Derzeit befinden sie sich in einem frühen Prototyping-Stadium (Entwicklung von Dokumentenkonzepten), und wir möchten Ihnen ehrlich sagen, dass sie im Jahr 2022 nicht zu erwarten sind.
Neue Spielerlebnisse. Wir werden das Spiel weiterentwickeln, indem wir neue Spielmodi und Spielmechaniken einführen, sowohl auf Fiktion als auch auf Geschichte. Zum Beispiel werden wir in 0.10.8 einen neuen Modus haben - Konvois - inspiriert von historischen Ereignissen. Wir werden auch in Zukunft neue Spielmodi erkunden - das ist eine unserer Prioritäten. Die Erweiterung der permanenten Kampftypen (hauptsächlich Zufallsgefechte) um neue Modi ist auch eines der langfristigen Ziele, um das Spiel frisch und unterhaltsam zu halten. Es ist jedoch eine viel größere Herausforderung, einen Modus zu erstellen, der nicht nur für eine kurze Spielzeit, sondern für eine dauerhafte Präsenz mit hoher Wiederspielbarkeit geeignet ist, und erfordert daher viel mehr Versuche und Mühe.
Karten. Wir haben das Hinzufügen neuer Karten in letzter Zeit verlangsamt, weil sich das Team mehr auf die Grafik des Spiels im Allgemeinen konzentriert hat (aktualisierte visuelle Effekte, neues Wasser und andere Verbesserungen) und eine ganz neue Ebene der Unterwasserwelt eingeführt hat. Das heißt, im Jahr 2022 wird mindestens eine neue Karte veröffentlicht, und eine andere hat einige Chancen, es rechtzeitig zu schaffen. Spoiler: Wir werden auch eine neue Mechanik mit der ersten dieser neuen Karten ausprobieren, die zuvor noch nicht im Spiel verwendet wurden.
Operationen. Die Überarbeitung des Lebenslaufs machte viele KI-bezogene interne Tools überflüssig und machte die Arbeit mit KI-Flugzeug-bezogenen Dingen sehr schwierig oder unmöglich. Im Moment sind wir dabei, dieses Hindernis zu beseitigen. Es wird aus vielen Gründen daran gearbeitet, nicht nur aus Gründen des Betriebs, aber einer der Vorteile, die wir haben werden, wenn dieses Projekt abgeschlossen ist, besteht darin, dass wir 2022 einige der alten Operationen zurückgeben können.
Sonstiges. Wir wissen, dass Sie an vielen anderen Dingen interessiert sind, und viele davon werden in verschiedenen Entwicklungsstadien bearbeitet. Wir haben Dinge nicht vergessen, wie z. B. sekundäre Builds für Kreuzer, die Aktualisierung einiger alter Schiffsmodelle, CV-Tuning der Stufe IV, Huron (kommt 2022), West Virginia'44 (kommt 2023), das Chat-System, Verbesserungen für Ranglisten Schlachten und viele andere kleine und nicht so kleine Änderungen am Spiel, die Ihre Erfahrung damit verbessern werden.

Kommunikation

Wir sind ein großes, verteiltes Team von über 500 Mitarbeitern, die in mehr als 4 Ländern arbeiten. Aus allen Gesellschaftsschichten kommend, kulturell vielfältig und durch die Pandemie stark daran gehindert, zu reisen, um sich persönlich zu treffen, um sich auf bestimmte Angelegenheiten abzustimmen, stehen wir im Bereich der Kommunikation vor organisatorischen Herausforderungen. Diese internen Herausforderungen sollten jedoch nicht sichtbar sein, geschweige denn das Spielerlebnis beeinflussen. Die Verbesserung der Kommunikation ist ein nie endender Prozess, der evolutionär und nicht revolutionär sein muss, sodass Sie diese Verbesserungen im Laufe der Zeit in vielen Bereichen und nicht als einmaligen institutionellen Wandel über Nacht sehen werden. Wir möchten jedoch auf einige spezifische Punkte eingehen, auf die Sie in diesem Bereich hingewiesen haben.

Community-Beitragsprogramm. Als wir unser CCTP erstellten, war es unser Ziel, talentierten Leuten zu helfen, die an unserem Spiel interessiert sind, Inhalte zu erstellen und ihre Kanäle auszubauen. Im Moment ist klar, dass viele Dinge im Programm nicht so funktionieren, wie sie sollten, was zu Frustration und enttäuschten Erwartungen führt, obwohl einige andere Teile gut laufen. Wir werden das Programm sowohl hinsichtlich der Regeln als auch der Art und Weise, wie wir intern damit arbeiten, aktualisieren. Wir gehen davon aus, dass wir in der zweiten Septemberhälfte einen internen Plan und erste Aktionspunkte fertig haben und dann im Herbst mit den Änderungen fortfahren.
Zukunft des Spiels. Wir möchten euch einen tieferen Einblick in die Zukunft des Spiels geben. Im Moment haben wir Devblogs (wo wir im Grunde alles ankündigen, was zu Supertest kommt) und die Waterline-Serie (vierteljährliche Updates). Um diese zu ergänzen und den Horizont der Ereignisse zu erweitern, möchten wir Ihnen eine allgemeine Roadmap dessen geben, was Sie in ferner Zukunft in World of Warships erwarten können. Es wird Ihnen eine Vorstellung davon geben, worauf wir uns konzentrieren wollen - aber denken Sie daran, dass sich die Dinge ändern können und werden. Gleichzeitig wollen wir zeigen, welche Fortschritte World of Warships erreicht. Das Spiel entwickelt sich jedes Jahr stark weiter und es wird Ihnen leichter fallen zu verfolgen, was wir tun.
Kommunikationsqualität. Es gab in letzter Zeit viele Kommunikationsfehler und Vorfälle auf unserer Seite. Obwohl immer Fehler passieren und wir alle nur Menschen sind, erkennen wir an, dass wir uns in diesem Bereich verbessern müssen. Wir haben bereits eine vollständige interne Überprüfung aller damit verbundenen Prozesse eingeleitet. Wir wollen weniger Fehler und Übersetzungsfehler, mehr Antworten und produktive Gespräche. Wir möchten die Art und Weise verbessern, wie Sie mit uns an jedem Ort interagieren, sei es in Foren, Kundensupport, Discord-Servern oder offiziellen Streams.
Allgemeine Transparenz. Daran müssen wir hart arbeiten: Einerseits müssen wir dem Community-Sentiment mehr Aufmerksamkeit schenken, andererseits müssen wir transparenter sein und unsere Positionen erklären. Wir werden eine Reihe von Publikationen erstellen, um unseren Entwicklungsprozess transparenter zu machen und die Logik unseres Handelns aufzuzeigen. Zum Beispiel verstanden die Spieler nicht, warum der neueste Torpedofehler 2 Updates benötigte, um ihn zu beheben, während ein CV-Fehler (Flugzeugverluste in 0.9.9) fast sofort behoben wurde. Tatsächlich sind sie sehr unterschiedlich: Der CV-Bug wurde durch schnelle Anpassung einiger Parameter behoben, während der Torpedo-Bug eine Spiellogik beinhaltete und obwohl er technisch innerhalb einer Woche behoben war, musste er alle regulären Qualitätssicherungsprozesse durchlaufen. Die Bereitstellung einer solchen Änderung über einen Hotfix ist für das Spiel äußerst riskant. Dies hätte transparent kommuniziert werden müssen und wir werden unser Bestes tun, dies auch in Zukunft zu tun.
Ausführliche Kommunikation und Einblicke. Wenn es notwendig ist, werden wir genauere Angaben machen und unsere Entscheidungen vertiefen. Wir haben zum Beispiel das System für CvC-Schiffsverbote implementiert, das uns hilft, die Meta frisch zu halten, und wir möchten Ihnen mehr darüber erzählen, wie und warum wir es verwenden, da unsere Hardcore-Spieler daran interessiert sind.

All das ist nur unser aktueller, erster Plan. Wir werden weiterhin nach weiteren Sehenswürdigkeiten und Herausforderungen suchen. Wir möchten Ihnen durch unsere Kommunikation und unser Handeln unsere Verantwortung, Sorgfalt und unseren Wunsch für das Spiel zeigen – um das Spiel für alle besser zu machen.

Ein letztes Wort zu Leidenschaft und Kommunikation. Während wir hart daran arbeiten, die Art und Weise zu verbessern, wie wir mit Ihnen kommunizieren und interagieren, möchten wir uns einen Moment Zeit nehmen, um Ihre Leidenschaft und die Art und Weise, wie wir miteinander kommunizieren, anzugehen. Wir wissen, dass Ihnen das Spiel sehr am Herzen liegt, und bitten Sie, sich daran zu erinnern, dass es Menschen gibt – Community-Manager, Supportmitarbeiter, Entwickler und Freiwillige – die Ihre Mitteilungen und Beiträge lesen, wo immer sie gemacht werden. Obwohl wir als Unternehmen sicherlich an der Art und Weise arbeiten müssen, wie wir mit Ihnen kommunizieren, bitten wir Sie, die Menschen, mit denen Sie interagieren, fair und respektvoll zu behandeln. Ihre Stimme wird genauso viel – oder mehr – Gewicht haben, wenn Sie Ihr Feedback und Ihre Meinungen auf begründete und konstruktive Weise präsentieren.

Dein,

Victor Bardovsky, Verlagsleiter

Andrey Lisak, Entwicklungsleiter

World of Warships-Team